Muitas vezes nos concentramos tanto no
que tencionamos dizer que não ouvimos realmente o que a outra pessoa está
dizendo. Se você ouvir ativamente os outros, eles prestarão mais atenção quando
chegar a sua vez de falar.
2º FALE SOBRE COISAS QUE INTERESSAM A OUTRA PESSOA
Diz um psicólogo: "O encanto da conversa consiste menos em demonstrar o
próprio espírito do que em abrir caminho para que o outro sujeito demonstre o
seu". Quando se estimula o outro a falar sobre
seus assuntos prediletos nunca há razão para preocupar-se com silêncios
constrangedores e geralmente se fica tão absorvido que não há tempo para
acanhamento... que é o maior obstáculo para uma conversa espontânea.
3º EVITE MINÚCIAS DESINTERESSANTES
"O segredo de ser
cansativo consiste em contar tudo", advertiu
Voltaire. Todos nós conhecemos a pessoa que faz disgreções e nunca omite um
fato desnecessário. "Não sei bem se foi numa sexta ou num sábado. Mas,
deve ter sido por volta de dez e meia, porque eu acabava de sair da casa de meu
irmão, do outro lado do parque, e depois..." Muito antes de o narrador
chegar ao clímax de sua história, já estamos exaustos.
4º
EVITE EXPRESSÕES CEDIÇAS
Não deixe que o apontem como "uma pessoa de poucas palavras, que as usa
continuamente"; algumas mulheres arrulham a palavra
"maravilhoso", "Só mesmo você", "Está
entendendo?". Fuja dessas frases estereotipadas. E não faça citações de si
mesmo. São poucas as pessoas espirituosas como Bernard Shaw, que podia gracejar:-
Cito-me freqüentemente. Isso dá sabor à minha conversa!
5º
FALE COM PRECISÃO
Pare um instante para disciplinar suas
palavras antes de falar; não mergulhe a cabeça numa frase, esperando que acabe
dando certo. Evite pular de um tópico para outro; a conversa é mais
interessante quando se prolonga um assunto por muito tempo para apreciá-lo do
ponto de vista de quem dá e de quem recebe. Muitos
de nós somos culpados de tornar difícil a compreensão de nossas conversas com
cacoetes e hesitações. Olhe de frente a pessoa com quem estiver conversando, em
vez de olhar para ela e não ponha a mão em frente da boca para falar
indistintamente. Não se deve ser necessário que lhe peçam para repetir o que
disse.
6º
FAÇA AS PERGUNTAS ADEQUADAS
Os bons entrevistadores - repórteres,
advogados, psiquiatras, etc. - sabem que uma pergunta bem concebida e bem
formulada ajuda a outra pessoa a se expandir. Indica um interesse sincero por
ela e pelas suas opiniões. Uma pergunta convencional, no gênero de "Como
vão as coisas?" ou "Que há de novo?" não tem sentido. Por
outro lado, perguntas do tipo: "Como
foi que o senhor começou o seu negócio?" ou "Se tivesse de começar a vida de novo, escolheria esta
cidade para morar?" indicam um interesse sincero. E
frases discretas como "Não acha?" ou "Qual é a sua
opinião?" muitas vezes mantém a própria pessoa falando e evitam que nós
falemos demais.
7º
APRENDA A DISCORDAR SEM SER DESAGRADÁVEL
Muitas
vezes o que mais importa não é o que diz, mas a maneira de dizê-lo.
Benjamim Franklin costumava observar diplomaticamente: "Neste ponto eu concordo. Mas há outro em que peço licença para fazer uma restrição".
Uma discussão amistosa muitas vezes enriquece uma conversa, mas não comece a discutir com uma declaração indiscriminada como esta: "detesto advogados; são todos uns chicanistas". Tal observação dogmática fará com que todos os grupos tomem partido com uma violência que não permite conversação educada.
É importantíssimo não contradizer sumariamente pessoa alguma mesmo quando se tenha certeza de que ela está errada. Use de sutileza.
Benjamim Franklin costumava observar diplomaticamente: "Neste ponto eu concordo. Mas há outro em que peço licença para fazer uma restrição".
Uma discussão amistosa muitas vezes enriquece uma conversa, mas não comece a discutir com uma declaração indiscriminada como esta: "detesto advogados; são todos uns chicanistas". Tal observação dogmática fará com que todos os grupos tomem partido com uma violência que não permite conversação educada.
É importantíssimo não contradizer sumariamente pessoa alguma mesmo quando se tenha certeza de que ela está errada. Use de sutileza.
8º EVITE INTERROMPER OS OUTROS
Se você por vezes
se vir obrigado a cortar uma conversa, sua interrupção parecerá menos descortês
com uma frase amável como está: "João, você me permite acrescentar uma
coisa ao que acaba de dizer?" Diga-se de passagem que a pessoa
interrompida ouvirá com mais atenção, se você usar o nome dela.
Se você próprio for interrompido, nunca insista em voltar depois ao mesmo assunto. Procure interessar-se pela nova conversa. Se as pessoas quiserem que você volte ao que estava discutindo, elas mesmas o dirão.
Se você próprio for interrompido, nunca insista em voltar depois ao mesmo assunto. Procure interessar-se pela nova conversa. Se as pessoas quiserem que você volte ao que estava discutindo, elas mesmas o dirão.
9º PROCURE SER TOLERANTE E DIPLOMÁTICO
Todos nós
conversamos às vezes com pessoas que nos irritam ou aborrecem. Neste caso,
procure concentrar-se no assunto em discussão. Afinal de contas, os fatos são
impessoais. Se você procurar honestamente assumir uma atitude generosa e
tolerante, aprenderá a conversar muito melhor.
10º ELOGIAR UM POUCO ÀS VEZES AJUDA
Sua conversa será mais rica, se você aprender a
elogiar as pessoas - desde que os elogios sejam sinceros. Pode-se elogiar ao
mesmo tempo que se exprime apreciação.Não diga ao conferencista que acaba de ouvir, simplesmente que gostou de sua palestra.
Faça comentários específicos sobre algumas coisas que ele disse ou peça-lhe para ampliar uma de suas observações, mostrando que ouviu com toda a atenção.
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