Fonte: Folheto da FEB para a área de Atendimento Espiritual da Casa Espírita.
Baseado no Livro Agenda Cristã
1 - Procure colocar-se na situação de seu interlocutor para entendê-lo acertadamente.
Esforece-se por entender o companheiro menos esclarecido. Nem sempre você dispõe de recursos para compreender como é indispensável.
2 - Não seja um rigoroso defensor da sinceridade. Dê sua opinião sem palavras ou entonações agressivas.
Observe seus métodos de cultivar a verdade. Muitas pessoas que se presumem verdadeiras, são veículos de perturbação e desânimo.
3 - Não seja o "dono da verdade".
Seja leal, mas fuja da franqueza descaridosa. A pretexto de ser realista, não pretenda ser mais verdadeiro que Deus, somente de cuja Autoridade Amorosa recebemos as revelações de cada dia.
4 - Estimule as pessoas à prática do bem. Descubra o lado positivo de cada um. Seja otimista.
Não saia de vossa boca nenhuma palavra torpe, mas só a que for boa para promover a edificação, para que dê graça aos que a ouvem (Paulo ´Efésios 4,29).
Lembre-se que o mal não merece comentários em tempo algum.
Sua conversação dirá das diretrizes que escolheu na vida.
O otimismo (...) é manancial de força para seus dias de luta.
5- Deixe os outros falarem também. Saber escutar é uma habilidade passível de desenvolvimento.
Evite a verbosidade avassalante; quem conversa sem intermitência, cansa a quem ouve.
Pense muito. Medita mais. Fale pouco.
Fale o menos possível, relativamente a você e a seus problemas.
A palavra é de prata; o silêncio é de ouro (dito popular).
6 - Respeite idéias contrárias às suas. Não queira impor sua opinião.
Não encarcere seu vizinho no seu modo de pensar, dê ao companheiro oportunidade de conceber a vida tão livremente quanto você.
7 - Aprenda a expressar-se corretamente, sem o uso de gírias, jargão profissional, palavreado ou gestos vulgares.
Fala - construindo.
Guarde cuidado no modo de exprimir-se, em várias ocasiões as maneiras dizem mais que as palavras.
8 - Use a palavra como instrumento de auxílio. Evite zombarias.
Ajude conversando. Uma boa palavra auxilia sempre.
Evite assuntos desconcertantes para o ouvinte. Todos tems zonas nevrálgicas no destino, sobre as quais precisamos fazer silêncio.
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